Dificuldade em acionar garantia da Air Fryer Mondial e falta de assistência técnica na minha cidade.
Resolvido
Bertioga - SP
13/01/2026 às 17:19
ID: 237568501
Air fryer está na garantia, entro no site da mondial não tem opção de assistência técnica! Somente indicação! Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] para com o consumidor! Entrei em contato pelo telefone, não tem assistência técnica na minha cidade, disseram que tenho que levar em outra cidade! Outro [Editado pelo Reclame Aqui]!
Artigo 18 Responsabilidade por vício do produto
Esse artigo estabelece que o fornecedor (fabricante, importador ou comerciante) responde pelos vícios/defeitos do produto, e deve solucionar o problema sem custo ao consumidor, como reparar, trocar ou devolver o dinheiro.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 17:10
Olá Liniker,
Conforme orientado, para que possamos auxiliá-lo(a) da melhor forma, é necessário que o produto seja encaminhado à assistência técnica para análise.
Diante do seu relato, disponibilizamos um código de postagem para envio gratuito por meio dos Correios.
Fique tranquilo(a), acompanharemos todo o processo até que a situação seja completamente resolvida.
Nós temos como objetivo, atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
www.mondial.com.br
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 11:28
onde está o código postal?
Réplica da empresa
20/01/2026 às 15:48
Olá Liniker,
Conforme contato, confirmamos que sua reclamação está sendo tratada, e as informações referentes à sua solicitação foram encaminhadas por meio do nosso canal oficial de atendimento.
Nós temos como objetivo, atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
www.mondial.com.br
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 17:38
Foi muito bom atendimento, porém os méritos tbm são do reclame aqui, sem o reclame aqui ficaria bem difícil!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/02/2026 às 09:17
Olá Liniker ,
Agradecemos a sua avaliação!
Saber como foi sua experiência com o nosso atendimento, nos ajuda a evoluir cada vez mais.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial