Dificuldade em encontrar peça de reposição para tampa de airfryer Mondial AF-55L
Não resolvido
Carandaí - MG
03/06/2026 às 11:12
ID: 250432171
Bom dia!
Tenho uma airfryer de 5,5litros a 4 anos funcionando perfeitamente, porém a tampa da bandeja quebrou ja tem quase um ano e nao consigo peças de jeito nenhum. Ja revirei a Internet atras de peças e nada, ontem ela quebrou o parafuso que suportava a tampa e agora nao consigo nem mais usar na gambiarra que eu tinha feito. O modelo dela é AF-55L. Venho encarecidamente pedir uma indicação ao fabricante onde posso encontrar as peças desse modelo, pois no site da mondial nao encontrei.
Muito obrigado!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:50
Olá Artur,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Após a verificação das informações disponíveis, identificamos que o seu produto foi fabricado em 2019 e encontra-se fora do período de garantia. Desta forma, não possuímos mais peças em versão compatível para atende-lo devido o produto está fora de linha.
Caso prefira, você pode verificar a possibilidade de aquisição das peças diretamente com uma assistência técnica autorizada, conforme disponibilidade de estoque no local.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
www.mondial.com.br
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 18:09
Em momento algum solicitei garantia. Pedi encarecidamente onde poderia encontrar as peças, ja que no site da mondial não tem e nem nas assistências técnicas de Carandaí, Barbacena e Conselheiro Lafaiete.
Enfim, a mondial me pediu NF da máquina, foto do selo já com o intuito de tirar o corpo fora e de não ajudar o cliente.
Agradeço a atenção.
Obrigado!
Réplica da empresa
10/06/2026 às 09:58
Olá Artur,
Esclarecemos que a solicitação dos documentos teve como objetivo identificar o modelo e a versão do aparelho, a fim de fornecer informações precisas sobre a garantia e a disponibilidade de fabricação.
Após a análise das informações encaminhadas, verificamos que o aparelho se encontra fora do período de garantia e que sua fabricação foi descontinuada.
Dessa forma, recomendamos verificar a disponibilidade da peça necessária junto a uma de nossas assistências técnicas autorizadas.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
www.mondial.com.br
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 10:48
Resumindo; cliente que se vira
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/06/2026 às 14:11
Olá, Artur.
Em nosso contato realizado em 08/06, esclarecemos que, após análise da documentação apresentada, identificamos que o produto foi fabricado em 2019 e se encontra fora do período de garantia.
Informamos também que o modelo em questão foi descontinuado. Nesses casos, o fornecimento de peças de reposição ocorre por período determinado, considerando o ciclo de vida comercial do produto e a disponibilidade dos componentes. Em razão disso, não dispomos mais de peças compatíveis para esse modelo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
www.mondial.com.br