Escova Rotativa 5 Em 1 Ceramic Íon 1200w Mondial Er-05
Resolvido
Cotia - SP
12/09/2021 às 11:30
ID: 129492959
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma escova Escova Rotativa 5 Em 1 Ceramic Íon 1200w Mondial Er-05 em maio, pague R$******* nela e 4 meses depois ela já está com defeito. No 3 mês começou a travar a rotação da escova e no 4 mês mais trava do q funciona. Tentei contato com a Mondial e nada de resposta pra resolver meu problema. Agora estou com um prejuízo de R$******* pois segundo eles já passou os 3 meses de garantia pela empresa. Que maravilha!!! Não comprei esse produto. Eles fazem pouco caso pra resolver seu problema.
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Resposta da empresa
15/09/2021 às 13:37
Olá Juliane
Conforme nosso contato por e-mail, confirmamos que a sua reclamação esta sendo tratada e solicitamos alguns dados por e-mail, que são importante para análise de sua reclamação.
Nos empenhamos para atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião é o que nos ajuda a aperfeiçoar no processo .
A Mondial agradece o seu contato.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
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Réplica do consumidor
15/10/2021 às 11:39
Responderam minha reclamação e até agora estou aguardando o conserto da escova rotativa. Estou sem a escova a 1 mês. Ainda aguardando a resolução do meu problema.
Réplica da empresa
21/10/2021 às 10:04
Olá Juliane
Para que suas informações sejam preservadas, encaminhamos as orientações via e-mail, caso não localize na caixa de entrada, verifique na caixa de spam.
Ficaremos no aguardo, desde já agradecemos e ficamos a disposição para resolução do seu problema.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
Consideração final do consumidor
30/10/2021 às 11:10
Muito bom. A atendente executou um bom trabalho!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10