Extrator de Frutas Mondial Premium Turbo E-10 - Nao comprem, Péssimo Produto, Propaganda Enganosa. De turbo não tem nada
Não resolvido
São Paulo - SP
02/08/2016 às 00:58
ID: 20091216
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou colocando essa reclamação no site do reclame aqui com um único intuito: expor minha experiência para pesquisa de insatisfação com um produto que não compre o que promete.
De turbo não tem nada , a potência é fraca e se apertar a laranja o cone para de girar, liguei na Mondial para questionar por que trava o cone quando aperta , e me informaram que é por motivos de segurança, porem, tal informação não é um argumento válido sendo que eu tenho um multiprocessador da Mondial modelo NMP-08 que vem com o espremedor e esse não trava o cone e a potência é satisfatória.
Eu sou uma consumidora constante de produtos da Mondial, os produtos na sua grande maioria são de ótima qualidade, mas esses extrator foi uma das piores invenções da Mondial.
Mais uma vez ratifico que o único propósito da minha reclamação é para que outros consumidores não comprem esse produto.
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Resposta da empresa
03/08/2016 às 09:36
Sra Lucivalda,
Bom dia!
A senhora nos informa que o produto não possui nenhum problema funcional.
Entendemos sua reclamação,porém só efetuamos trocas decorrentes de problemas funcionais no produto.
Os produtos da Mondial possuem certificação ISO *******/******* e INMETRO, respeitando as normas de conformidade estabelecidas por estes órgãos. Porém estou encaminhando as informações relatadas na reclamação para o nosso departamento de engenharia para melhorias futuras.
Caso o produto venha apresentar algum problema funcional estaremos a disposição para atender.
Qualquer duvida estarei a disposição
Atenciosamente,
Adriana
Pós vendas Mondial
Réplica do consumidor
03/08/2016 às 18:43
Como informei na reclamação, minha única intenção é deixar outros consumidores cientes do péssimo produto que é o extrator.
Eu sugiro que repasse ao seu departamento de engenharia que retire o travamento do cone quando a laranja for pressionada.
O meu extrator está aqui no meu armário para doação, por que o uso realmente é impossível.
Diante da minha insatisfação, estou reclamando não só no reclame aqui, mas estou colocando a minha experiência negativa também nas avaliações dos sites de compras online como: Walmart, Americanas, Submarino, ShopTime entre outros.
E usarei redes sociais também para expor toda a minha insatisfação com esse produto.
Se não tivesse o travamento do cone seria um extrator quase perfeito.
Quando quero comprar um produto sempre pesquiso a opinião de outros clientes na internet sobre o determinado produto, infelizmente esse extrator comprei numa situação de emergência e não pude fazer a pesquisa.
Cara senhora Adriana infelizmente para a empresa Mondial eu sou uma pessoa bastante influente, e com o uso da internet esse poder se torna ainda mais eficaz. Então influenciarei o máximo de pessoas possíveis a não comprar esse produto, a menos que seja possível eu levar em uma assistência técnica da Mondial para retirar o travamento, Já que vocês já fabricaram o produto com esse defeito.
E repasse ao seu departamento de marketing que eu sempre vejo as críticas antes dos elogios quando estou pesquisando sobre a qualidade de um produto , e acredito que grande parte dos clientes façam o mesmo. Uma crítica pode destruir 10 elogios ou mais.
Réplica da empresa
19/08/2016 às 16:05
Sra Lucivalda,
Boa tarde!
Sem uma analise tecnica, para constatar o defeito do produto não é possível realizar a troca ou reembolso, a trava não pode ser retirada por motivo de segurança.
Atenciosamente,
Adriana
Pós vendas Mondial
Consideração final do consumidor
14/09/2016 às 17:16
ESTRESSE TOTAL NA UTILIZAÇÃO DESSE EXTRATOR
Não sou eu a única cliente a reclamar do travamento do cone ao pressionar a laranja. Estive fazendo uma pesquisa aqui no site do reclame aqui e tem várias reclamações sobre esse extrator pelo mesmo motivo.
A mondial argumenta que esse travamento é por motivos de segurança, porém eu tenho o multiprocessador da mondial, e o espremedor de laranja desse multiprocessador não tem travamento, funciona perfeitamente. Eu questionei várias vezes por que a mondial se preocupou com a segurança na fabricação do extrator, mas não se preocupou com a segurança na fabricação do espremedor do multiprocessador, e eu nunca tive uma resposta satisfatória para essa pergunta.
Continuarei expondo amplamente a minha insatisfação com esse produto de péssima qualidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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