Falta de acessórios (cesto e luva) na Fritadeira Air Fryer Oven Mondial
Resolvido
São Luís - MA
16/08/2026 às 20:24
ID: 256608067
Olá, boa tarde!
Gostaria de registrar uma reclamação referente à minha Fritadeira Air Fryer Oven Mondial, modelo AFON-12L-FG, 12 litros.
Ao receber o produto, conferi a embalagem e percebi que não vieram o cesto de 5 litros e a luva de silicone.
Ao pesquisar sobre o modelo, encontrei informações de venda indicando que esses dois itens fazem parte dos acessórios que acompanham a fritadeira. Por isso, gostaria que a Mondial verificasse o ocorrido e esclarecesse se houve algum problema na montagem ou na embalagem do meu produto.
Solicito, por gentileza, o envio do cesto e da luva de silicone que não vieram junto com a fritadeira, sem nenhum custo adicional.
Tenho a nota fiscal, fotos do produto, da embalagem e do manual, e posso encaminhar todos os documentos necessários para comprovar a compra e o modelo.
Aguardo uma solução para o problema. Obrigada!
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:52
Olá, Carolina,
Em nosso contato realizado em 18/08, esclarecemos que, após a análise das informações encaminhadas, identificamos que a versão adquirida possui uma configuração de acessórios definida de fábrica, diferente da mencionada em seu relato.
Ainda assim, buscando oferecer a melhor solução, e em caráter de exceção, acordamos o envio das peças para o seu produto.
Nós temos como objetivo atender os nossos consumidores e queremos que fiquem à vontade para falar com a gente sempre que precisarem.
Atenciosamente,
Pós-vendas
Mondial Eletrodomésticos
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 14:54
A pessoa que me atendeu foi super educada, passou todas as informações!! Eles vão enviar as peças como cortesia pra mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/08/2026 às 15:00
Olá, Carolina,
Agradecemos a sua avaliação!
Saber como foi sua experiência com o nosso atendimento nos ajuda a evoluir cada vez mais.
Atenciosamente,
Pós-vendas
Mondial