Falta e Contato e Garantia - Fritadeira Air Fryer
Resolvido
Iturama - MG
20/02/2024 às 12:36
ID: 182940557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um fritadeira em 01 de Agosto, e a mesma esses dias parou de funcionar do nada, sem ter acontecido qualquer coisa para o mesmo. Estou tentando contato com a marca pelo site, mas eles não respondem, só aquele chat que fala que vai mandar e-mail mas até agora nada. O produto tem nem um ano e já queimou, preciso de garantia do mesmo e contato com alguém da marca, porque até o momento a empresa está muito falha neste aspecto, fora a qualidade da Fritadeira que nem preciso dizer.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/02/2024 às 12:41
Olá Juliano,
Conforme contato por telefone, confirmamos que a sua reclamação está sendo tratada.
Nós temos como objetivo, atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião nos ajuda a aperfeiçoar nosso processo.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
https://*******
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 08:16
De acordo como pedido pela empresa foi enviado foto da etiqueta do produto e nota fiscal, mas até agora não recebi o código de postagem para ser enviado a assistência. Aguardando
Réplica do consumidor
19/03/2024 às 10:54
Estou aguardando o envio do equipamento de volta, chegou lá dia 08 e até agora sem notícias.
Réplica do consumidor
01/04/2024 às 09:01
Ainda aguardando a devolução do produto arrumado;
Réplica da empresa
24/04/2024 às 09:02
Olá Juliano,
Conforme contato, confirmamos o recebimento do seu produto
Nós temos como objetivo, atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
https://*******
Consideração final do consumidor
08/05/2024 às 08:18
Eles arrumaram o produto, só demoraram bastante, devido falta de peças.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7