Fritadeira Air Fryer Mondial AFO-12L-BI parou de funcionar em 8 meses e SAC não atende
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 20:03
ID: 250959221
Venho por meio desta tratativa abrir reclamação contra Mondial Eletrodomésticos: Fritadeira Air Fryer Forno Oven 12L, Mondial, Preto/Inox, 2000W, 110V - AFO-12L-BI parou de funcionar em 8 meses de uso. Vale ressaltar que uso o produto esporadicamente e seguindo à risca todas as recomendações do manual. Produto do nada parou de ligar. Ainda está na garantia, mas o atendimento/SAC da MONDIAL não me atende e não soluciona meu problema. Fiz um alto investimento financeiro nesse produto e é de se esperar que dure pelo menos 5 anos. Na hora de comprar , a propaganda da MONDIAL é ótima, na hora de resolver problemas nada funciona, você levar seu produto pra conserto no POLO norte. Aguardo uma solução plausível e honesta diante desse absurdo ou terei que seguir pela via mais difícil com vocês. Se ponham no meu lugar.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:06
Olá Felipe,
Agradecemos a oportunidade de analisar o seu relato e as informações compartilhadas.
Em nosso contato realizado em 11/06/2026, esclarecemos que a garantia do fabricante contempla a avaliação técnica e o reparo do produto em situações relacionadas a irregularidades de funcionamento durante o período de cobertura.
Por esse motivo, orientamos o encaminhamento do produto a uma assistência técnica credenciada, etapa essencial para que seja realizada a análise adequada do item, identificada a causa da situação relatada e definida a solução mais apropriada para o atendimento, em conformidade com as condições da garantia.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar o atendimento até sua conclusão.
Nós temos como objetivo, atender os nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Atenciosamente,
Pós-Vendas
Mondial Eletrodomésticos
www.mondial.com.br