Furadeira parafusadeira 21v impacto com defeito
Resolvido
Nova Odessa - SP
09/12/2019 às 00:07
ID: 97903004
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFuradeira parafusadeira mondial 21v com impacto, com preço mais atraente comparado com as demais concorrentes, prometendo atender as necessidades mencionadas, não foi o que aconteceu, não aguentou um simples furo em uma chapa de 1mm de alumínio com parafuso broxante, a mesma para de funcionar do nada, aperta o gatilho não funciona, ao iniciar o trabalho cheira queimado, resumindo passei vergonha se dependesse dela para executar meu afazer sairia no prejuízo, ou levei azar com meu produto ou realmente o produto não presta, fiz um vídeo no YouTube quando recebi a mesma aconselhando a compra caso não tenha um Feedback da empresa farei um vídeo relatando o acontecido, e aconselhando pagar um pouco mais caro mas procurar outro fabricante.
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Resposta da empresa
09/12/2019 às 17:12
Olá Michel,
Conforme nosso contato via telefone com a Sra. Marcela, confirmamos que a sua reclamação está sendo tratada e solicitamos alguns dados por e-mail, que são importante para análise de sua reclamação.
Nos empenhamos para atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião é o que nos ajuda a aperfeiçoar no processo.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
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Réplica do consumidor
09/12/2019 às 17:20
Aguardo contato por e-mail para os dados necessários
Réplica do consumidor
10/12/2019 às 11:21
Email encaminhado aguardo
Réplica da empresa
12/12/2019 às 09:01
Olá Michel,
Para que suas informações sejam preservadas, lhe encaminhamos as orientações via mensagem privada.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
Réplica do consumidor
12/12/2019 às 18:49
Encaminhado nr de série aguardo
Réplica do consumidor
17/12/2019 às 06:55
Enviei os dados aguardo resposta
Réplica do consumidor
18/12/2019 às 12:25
Alguma resposta?
Réplica da empresa
19/12/2019 às 13:23
Olá Michel,
Para que suas informações sejam preservadas, lhe encaminhamos as orientações via mensagem privada.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
Réplica do consumidor
21/12/2019 às 14:52
Enviei os dados da furadeira como solicitado a empresa alega que o nr de série tem que ser por foto!!!! Péssimo pós venda ou não querem admitir que seu produto e péssimo em relação a concorrência por isso valor mais em conta!!!!!
Réplica da empresa
02/01/2020 às 09:16
Olá Michel,
Conforme contato na data de hoje, confirmarmos que sua reclamação foi atendida pela loja.
Nos empenhamos para atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
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Consideração final do consumidor
14/09/2020 às 23:18
ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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