Jarra sem reposição
Resolvido
Esteio - RS
12/06/2026 às 14:27
ID: 251236113
Comprei um cafeteira a 1 ano a bonita funcionou até ontem super bem
Só que a jarra simplesmente resolveu trincar do nada assim que liguei para passar meu café
Daí bom como tenho plena consciência de que a bonita não tem mais garantia blz
Iria comprar uma jarra para ela, só que a empresa simplesmente resolveu fazer uma cafeteira que não encontra a jarra pra essa cafeteira de jeito nenhum
Tudo ou é menor ou maior nada compatível com a cafeteira
Sinceramente não sei pq fazer uma cafeteira sem jarra como paralela MDS
Agora simplesmente vou ter que comprar uma nova cafeteira pq essa é descartável
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:52
Olá, Andressa.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de acompanhar seu atendimento.
Conforme contato, identificamos que o produto encontra-se fora do período de garantia. Nessa condição, o procedimento padrão prevê o encaminhamento do item a uma assistência técnica autorizada para avaliação, mediante orçamento.
No entanto, em caráter de exceção, acordamos o envio da peça em cortesia para solucionar a irregularidade apresentada no produto, visando oferecer a melhor solução possível ao seu caso.
Fique tranquila, seguiremos acompanhando todo o processo de entrega e a conclusão do atendimento para garantir que tudo ocorra da melhor forma.
Estamos à disposição sempre que precisar e queremos que se sinta à vontade para falar conosco caso surja qualquer dúvida.
Assim que o atendimento for concluído, convidamos você a registrar sua avaliação neste canal. Sua opinião é muito importante e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos.
Atenciosamente,
Pós-vendas
Mondial Eletrodomésticos
www.mondial.com.br
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 08:34
A moça que fez meu atendimento uma amor de pessoa, super me entendeu e mesmo não estando mais na garantia me forneceu a peça que estragou como uma cortesia!
Super grata pelo carinho
MONDIAL PROMOVA ESSA MOÇA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/06/2026 às 15:01
Olá, Andressa.
Agradecemos a sua avaliação!
Saber como foi sua experiência com o nosso atendimento nos ajuda a evoluir cada vez mais.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial