Le biscuit: Ventilador de chão com motor quebrado e dificuldade na troca do produto
Resolvido
Caucaia - CE
05/06/2026 às 11:10
ID: 250584835
Realizei uma compra pelo site na Lê biscuit do ventilador de chão. O mesmo chegou com a parte do plástico onde fica o motor quebrado. Desde das 8h tento realizar a troca do produto e não consigo, nem pelo site e nem via whatsapp.Sendo que eles dão apenas 7 dias corridos para troca e querer da resposta da solicitação em 5 dias úteis.
Gosto da marca,porém está vindo com matéria frágil e obtive resposta e nem solução de nenhum.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:37
Olá Juliane,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Informamos que, conforme contato, a tratativa do seu atendimento está sendo conduzida diretamente pela loja onde o produto foi adquirido.
Nesses casos, as etapas de análise e conclusão ficam sob responsabilidade da revenda, motivo pelo qual não é possível dar continuidade ao atendimento por este canal.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para auxiliá-la sempre que necessário.
Nós temos como objetivo atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Atenciosamente,
Pós-vendas
Mondial Eletrodomésticos
www.mondial.com.br
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 17:51
Apesar da demora para orientar com relação a troca do produto. Foi resolvido em umas das lojas, já que a compra foi deita pelo site.
Atendimento presencial ótimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5