Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Votorantim - SP

12/08/2019 às 16:21

ID: 94149113

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Liquidificador Mondial Turbo Inox na Casas Bahia dia 02/07/******* e desde o primeiro uso estava sentindo cheiro de queimado, ontem fui bater um bolo e nem tinha colocados os produtos secos e Já começou a cheirar queimado e depois começou a sair fumaça. Terminei de bater meu bolo no meu velho Wallita de 15 anos de uso. Já tentei entrar em contato com a Casas Bahia que me passa um número de ******* que dá inexistente e o número que tem na caixa também dá inexistente. Comprei esse liquidificador porque queria um novo e moderno, mas me arrependi, pois agora vou ficar no máximo com um produto consertado que pode vir a dar problemas de novo. Quero uma solução... gostaria que trocassem meu liquidificador por um novo.

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Resposta da empresa

14/08/2019 às 12:16

Olá Marcia,

Conforme nosso contato por telefone, confirmamos que a sua reclamação esta sendo tratada e solicitamos alguns dados por e-mail, que são importante para análise de sua reclamação.

Nos empenhamos para atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.

Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião é o que nos ajuda a aperfeiçoar no processo .

A Mondial agradece o seu contato.


Atenciosamente,


Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
https://*******

Consideração final do consumidor

01/09/2019 às 13:17

Achei fantástico... me ligaram em dois dias e me enviaram outro liquidificador em menos de 10 dias. Parabéns Mondial... pelo atendimento e pós venda.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

10/09/2019 às 18:00

Olá Marcia,

Nos da Empresa Mondial agradecemos por sua avaliação! Buscamos a satisfação de nossos consumidores para sempre contar com a sua fidelidade, ficamos felizes em satisfazer mais um de nossos consumidores com os nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,
Pós Vendas Mondial