Mondial Eletrodomésticos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/07/2026 às 12:52

ID: 255312363

No dia 19/07/2026, meu pai adquiriu um Liquidificador Mondial Turbo L1400W na loja Magazine Luiza, localizada na Av. Parada [Editado pelo Reclame Aqui], 2262 São Paulo/SP.

O produto foi utilizado normalmente desde a data da compra, sempre em ambiente doméstico e conforme as orientações contidas no manual de instruções. No entanto, poucos dias após o início do uso, identificamos um defeito: o motor passou a girar em falso, mesmo com o copo corretamente encaixado na base.

Percebemos que o encaixe entre o copo de vidro e o conjunto do motor apresenta uma folga excessiva, fazendo com que o acionamento não ocorra de maneira adequada. Como consequência, o liquidificador deixou de triturar ou bater corretamente qualquer tipo de alimento ou líquido.

Não foi possível solicitar a devolução junto à Magazine Luiza, pois o prazo legal para desistência da compra já havia expirado. Contudo, entendemos que a situação se trata de um vício de fabricação, e não de mau uso. Desde o primeiro uso já percebíamos que o encaixe do produto aparentava ser frágil e mal construído, o que, ao nosso ver, ocasionou o problema apresentado.

Ressalto que possuo a Nota Fiscal de compra, a caixa original e o manual de instruções, o qual foi lido antes da utilização do produto, incluindo as orientações constantes na página 5 (Como manusear o seu Liquidificador Mondial).

O liquidificador foi utilizado exclusivamente para o preparo de alimentos e líquidos leves, compatíveis com sua finalidade, sem qualquer uso inadequado ou esforço excessivo que pudesse justificar o desgaste prematuro da peça.

Diante do exposto, solicito que a Mondial apresente uma solução para o caso, seja por meio da substituição do produto por uma nova unidade em perfeitas condições de funcionamento ou pelo reembolso do valor pago, correspondente a R$ 279,90.

Desde os primeiros dias de uso, também percebemos que o desempenho do motor estava abaixo do esperado para um produto anunciado como Turbo. Esperávamos um funcionamento mais potente e eficiente para triturar e bater alimentos, porém o liquidificador demonstrava dificuldade mesmo no preparo de alimentos e líquidos leves, compatíveis com sua finalidade de uso.

Pouco tempo depois, o problema evoluiu para o defeito atualmente apresentado, em que o motor gira em falso devido ao mau encaixe entre o copo e a base. Isso reforça nossa percepção de que o produto já apresentava um vício de fabricação desde o início, e não que o defeito tenha sido ocasionado por mau uso.

Em anexo, encaminho fotos do produto, da embalagem e da Nota Fiscal, comprovando a aquisição. Aguardo o retorno da empresa e uma solução amigável para o problema.