Maquina de pão não tem força para bater a massa

Olá Juliana,

Foram realizadas tentativas de contato através número de telefone cadastrado no site, mas não obtivemos êxito, então solicitamos algumas informações através do canal de comunicação e ficaremos no aguardo do seu retorno.

Fique tranquila que continuaremos acompanhando seu caso até que tudo esteja bem!

Atenciosamente,

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Apesar da mondial responder a reclamação dizendo que foram feitas várias tentativas de contato, NÃO HOUVE NENHUM CONTATO, nem por e-mail e nem por telefone.

Olá Juliana,

Em resposta a sua reclamação, orientamos que verifique o e-mail encaminhado conforme o cadastro no site para seguirmos com o acompanhamento de sua solicitação..

Nós temos como objetivo, atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.


Atenciosamente,

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A empresa entrou em contato, por e-mail, em 21 de agosto solicitando alguns dados. Os dados foram enviados no dia seguinte, e até o momento não obtive nenhuma resposta da empresa.

Olá Juliana,

Em resposta a sua reclamação, conforme esclarecido pelo canal de comunicação, foi realizado o reparo do produto sendo este retirado da assistência técnica credenciada no dia 11/09/*******.

Permanecemos a disposição para maiores dúvidas e esclarecimentos.


Atenciosamente,

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Acredito que houve um engano em relação a minha reclamação, pois esta informação que o produto foi reparado NÃO é verdadeira. O produto nem sequer foi encaminhado a assistência técnica.

Olá Ariane ,

Conforme contato por telefone em 13/09/24, esclarecemos que nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade, a cobertura da garantia refere-se a avaliação e reparo do produto. Caso este apresente irregularidades no funcionamento durante este período, é necessário o envio até uma assistência técnica credenciada.

Encaminhamos as opções de assistência técnica visto que se recusa a levar o produto podemos fornecer uma postagem gratuita para avaliação e reparo.


Permanecemos a disposição para maiores dúvidas e esclarecimentos.


Atenciosamente,

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O último contato que recebi foi por e-mail em 26/08, ou seja, NÃO houve este contato por telefone em 13/09, e também NÃO foram sugeridas opções de assistência por outro meio de contato.

Olá Juliana,

Em resposta a sua reclamação, conforme esclarecido pelo canal de comunicação em 09/10/24, encaminhamos algumas opções de assistência para levar seu produto a uma avaliação técnica já tendo o retorno de sua tratativa, porém realizamos contato no número cadastrado no site sem sucesso.

Orientamos que nos retorne a solicitação de contato feita em 15/10/24.

Permanecemos a disposição para maiores dúvidas e esclarecimentos.


Atenciosamente,

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A mondial segue respondendo que entra em contato comigo, porém o único contato que houve foi o e-mail solicitando a documentação, após isso nenhum contato foi feito. Não deram nenhuma opção de resolução para resolução do problema. Entrei em contato pelo ******* da empresa e a atendente disse que não pode resolver porque a reclamação está no Reclame Aqui, desse modo terei que fechar a reclamação como NÃO RESOLVIDA

Olá Juliana ,

Em resposta a sua reclamação, conforme esclarecido pelo canal de comunicação, foi realizado o acordo do ressarcimento do valor pago reajustado de acordo a tabela do INPC no prazo de 15 dias úteis.

Permanecemos a disposição para maiores dúvidas e esclarecimentos.

Atenciosamente,

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Olá Juliana,

Foram realizadas tentativas de contato através número de telefone cadastrado no site, mas não obtivemos êxito, então solicitamos algumas informações por e-mail onde ficamos no aguardo do seu retorno para seguir com a tratativa respectiva.

Permanecemos disposição em caso de dúvidas para maiores esclarecimentos.



Atenciosamente,

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