Mondial Eletrodomésticos

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Jundiaí - SP

15/01/2025 às 14:53

ID: 206577887

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Comprei o micro-ondas da marca mondial, pela loja online da magazine luiza no dia 7 de outubro, chegou no dia 9 de outubro. E até então estava tudo ok. Paguei a vista inclusive.
No dia 12 de dezembro, na hora do almoço, fui esquentar um prato de comida, coloquei 2min pra esquentar .. faltando 30 segundos pra acabar o tempo, senti um mal cheiro, quando virei ele estava em chamas por dentro. A comida ficou intacta, o que estava em chamas foi a borboleta onde segura o prato do micro-ondas.
Levei na assistência orientado pela garantia da mondial .. E o técnico me disse que não tem concerto, e mesmo que tivesse seria trocado tudo do zero, pois ele em anos nesse área, nunca viu isso acontecer.
Eu nunca imaginei que algo tão básico como um micro-ondas pudesse me trazer tanta dor de cabeça. Comprei um modelo novo há apenas três meses, esperando praticidade e qualidade, mas o que recebi foi uma experiência frustrante e perigosa. Sem aviso algum, o micro-ondas simplesmente pegou fogo sozinho durante um uso comum.

Felizmente eu estava por perto e consegui controlar a situação antes que algo pior acontecesse, mas não consigo deixar de pensar no que poderia ter acontecido se eu não estivesse. A sensação de insegurança é enorme.

Estou extremamente decepcionada, tanto com a qualidade do produto quanto com a falta de durabilidade. Não é aceitável que um eletrodoméstico novo, que deveria durar anos, apresente um defeito tão grave em tão pouco tempo.

Espero sinceramente que a empresa responsável tome providências. Não quero apenas um novo micro-ondas quero garantias de que isso não acontecerá de novo, comigo ou com qualquer outra pessoa. Afinal, segurança dentro de casa não deveria ser uma preocupação ao usar um eletrodoméstico tão simples.
Estava eu e meu filho de 7 anos em casa, a dor de cabeça que ficamos por dias foi imensa, pelo cheiro que a queima causou. Eu vou entrar com processo contra a loja, pois tenho todos os laudos médicos do problema que isso nos causou.