O que aconteceu
Prezados,
Realizei a compra de uma **Escova Secadora Mondial Space Shine** na loja Carrefour, em Goiânia GO, porém o produto apresentou defeito logo no início da utilização.
Ao ligar o aparelho, em menos de 30 segundos ele começa a superaquecer excessivamente e desliga sozinho, impossibilitando seu uso normal e podendo representar risco à segurança.
Diante desse problema, solicito formalmente, com fundamento no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), a **SUBSTITUIÇÃO DO PRODUTO POR OUTRO NOVO, LACRADO E EM PERFEITAS CONDIÇÕES DE FUNCIONAMENTO, COM ENVIO DE UMA NOVA UNIDADE PARA O MEU ENDEREÇO.**
Quero deixar claro que não tenho interesse em conserto, manutenção ou reparo do aparelho defeituoso. Minha solicitação é que o Carrefour providencie o envio de outro produto novo.
Caso não seja possível realizar a substituição, solicito o **reembolso integral do valor pago**, conforme previsto na legislação consumerista.
Não é aceitável adquirir um produto novo e, em menos de 30 segundos de funcionamento, ele apresentar superaquecimento e desligamento automático.
Espero que o Carrefour resolva essa situação com responsabilidade e agilidade, sem criar dificuldades para o consumidor.
Caso não tenha uma solução adequada, registrarei reclamação junto ao PROCON e demais órgãos competentes para garantir meus direitos.
Aguardo a confirmação da substituição e as orientações para o envio de uma nova unidade.