MONDIA E SUBMARINO MARKETPLACE QUE DEU ERRADO - NÃO COMPREM

Em réplica
Salvador - BA
28/12/2020 às 20:34
ID: 117344015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesntão. Comprei no dia da Blackfriday dois ventiladores Nvt-40c-8p - Ventilador 40cm Bravo Turbo E Force 8 no link https://**************/nvt-40c-8p-ventilador-40cm-bravo-turbo-e-force-8 gerando o codigo de *******:*******. Acontece que depois de muito tempo esperar, recebi o ventilador e o mesmo está com a tensão errada. No anuncio não especificaram a tensão portanto subtende-se que é a tensão mais comum e de acordo com o meu local de moradia ( 110v). Acontece que a mondial mandou 220v e além disso o produto veio danificado. Gerei um código de reclamação no site da submarino pedindo que voltassem o produto e que mandassem na tensão correta. Acontece que a submarino empurra pra mondial o problema e a mondial diz que só pode mandar 220v pois ja me mandaram errado então que se exploda o consumidor. Quero o meu produto, repito não quero o estorno, nem mesmo o reembolso. Estou sendo prejudicado por um erro da submarino e mondial. Fica uma dica para você comprador. Nunca compre um produto da mondial nem mesmo da submarino via marketplace.
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Resposta da empresa
06/01/2021 às 10:57
Olá Matheus,
Tentei contato através do número do telefone cadastrado no site mas não obtive êxito, então solicitei algumas informações para análise de seu relato por e-mail..
Se não recebeu a mensagem ou preferir contato em outro número de telefone, por gentileza nós informar.
Fique tranquilo que continuarei acompanhando seu caso até que tudo esteja bem!
Atenciosamente,
Pós Vendas Mondial
Réplica do consumidor
10/01/2021 às 20:56
Vou devolver o produto conforme código de postagem amanhã. Nunca mais na minha vida irei comprar produtos da mondial. Chega de coisa ruim em minha vida.
Réplica da empresa
16/01/2021 às 09:06
Olá Matheus,
Notamos que já existe uma reclamação sua sobre este mesmo produto, sendo tratada por nossa equipe MK Place.
A reclamação deste canal será finalizada, concentrando todos os esforços em um único canal de atendimento.
Atenciosamente,
Pós Vendas Mondial