Nao consigo contato com o SAC da Mondial para solucionar defeito na Grill SuperGrill G9
Resolvido
Goiânia - GO
30/06/2026 às 09:07
ID: 252666057
Adquiri uma Grill SuperGrill G9 e, após apresentar defeito no botão de controle de temperatura, o produto para uma assistência técnica autorizada.
Após a análise, fui orientado a entrar em contato com o SAC da Mondial . Entretanto, o número de telefone informado para atendimento não funciona ou simplesmente não atende, impossibilitando qualquer abertura de solicitação.
Estou tentando resolver a situação pelos canais oficiais, mas não obtenho sucesso devido à falta de atendimento. Essa dificuldade tem causado transtornos e atrasado a solução de um problema que deveria ser resolvido de forma simples.
Solicito que a Mondial entre em contato comigo e providencie a substituição do equipamento, ou apresente uma solução definitiva para o problema, disponibilizando um canal de atendimento que realmente funcione.
Aguardo um retorno o mais breve possível, na expectativa de uma solução amigável e eficiente.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:05
Olá Clorivaldo,
Informamos que nossos produtos são aprovados por meio de controles de qualidade e não seria comum apresentar tal irregularidade. Esclarecemos que a solicitação para aquisição de peças para produto fora do período de garantia do fabricante é realizada em nosso site ou diretamente em uma de nossas assistências técnicas.
Conforme nosso contato em 01/07, acordamos, por mera liberalidade, o envio da peça solicitada e acompanharemos sua solicitação até a resolução.
Permanecemos á disposição, através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
www.mondial.com.br
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 12:17
PROFISSIONALISMO. MINHA SOLICITAÇÃO FOI TRATADA COM SERIEDADE, E A EQUIPE DEMONSTROU COMPROMISSO EM RESOLVER A SITUAÇÃO DA MELHOR FORMA POSSÍVEL.
AGRADEÇO PELO ATENDIMENTO E PARABENIZO TODA A EQUIPE PELO EXCELENTE TRABALHO. RECOMENDO A EMPRESA E VOLTARIA A FAZER NEGÓCIOS COM ELA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10