Omeleteira Mondial com defeito persistente, cliente solicita estorno do valor pago
Respondida
Paço do Lumiar - MA
22/04/2026 às 14:22
ID: 246669333
Comprei uma omeleteira Mondial e só tive problemas com ela. A empresa prontamente analisou o produto, confirmou o problema e efetuou a troca. Fui muito bem recebida e a reclamação perfeitamente atendida. Infelizmente o problema persistiu com o novo produto. A peça descasca toda e gruda no alimento. Quero receber o valor que paguei, já que não adianta efetuar a troca visto que trata-se de defeito do produto.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 14:02
Olá Brena,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de compreender a situação relatada.
Conforme contato, confirmamos que a sua reclamação está sendo tratada, e solicitamos alguns dados que são importantes para darmos sequência em seu atendimento.
Nós temos como objetivo atender nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião nos ajuda a aperfeiçoar nosso processo.
Atenciosamente,
Pós-vendas
Mondial Eletrodomésticos
www.mondial.com.br