Omeleteira Pratic 2 da Mondial com defeito recorrente no antiaderente após poucos usos
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
12/06/2026 às 12:09
ID: 251221389
Comprei uma Omeleteira Pratic 2 da Mondial pelo Mercado Livre e o produto apresentou o mesmo defeito duas vezes. O antiaderente fica com manchas escuras, parecendo óleo queimado, deixando uma péssima aparência.Realizei o procedimento de cura com margarina. A limpeza foi feita apenas com papel toalha úmido.Na primeira compra, o problema apareceu no primeiro uso e eu devolvi. Refiz a compra no dia 21 de maio (Pedido #*****) e, após apenas três usos, o problema voltou.Quero saber se isso é de algum lote específico ou se é normal do produto. Não parece ser normal.Sou cliente da marca e tenho panela de pressão elétrica, panela de arroz e Air Fryer Oven da Mondial. Todos funcionam perfeitamente.Aguardo uma solução para o meu caso.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:00
Olá Francelino,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de analisar o seu caso. Sentimos muito pelo ocorrido, essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos consumidores.
Conforme contato realizado, confirmamos que a sua reclamação está sendo tratada. Esclarecemos que, após acionar o fabricante, o produto precisa ser direcionado até uma assistência técnica credenciada para avaliação.
Nós temos como objetivo atender nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Acompanharemos o processo e iremos manter o contato até ser resolvido.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
www.mondial.com.br
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 12:27
Atendimento da colaboradora muito cordial e educada. Mas não atendeu minhas expectativas. Vou trocar por outra marca
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2