Panela de Pressão Elétrica Mondial PE-38 com defeito e dificuldade no acionamento da garantia
Respondida
Dom Eliseu - PA
09/06/2026 às 14:35
ID: 250922237
Panela de Pressão Elétrica Mondial PE-38 dentro da garantia parou de funcionar
Adquiri uma Panela de Pressão Elétrica Digital Mondial PE-38 5L 220V em 08/07/2025, conforme nota fiscal.
Inicialmente o produto começou a apresentar problemas na válvula. Com o passar do tempo surgiram falhas no painel eletrônico, que passou a não exibir corretamente as informações. Atualmente o equipamento não apresenta qualquer indicação no painel, não aquece e tornou-se totalmente inutilizável.
O que mais me preocupa é que o produto ainda se encontra dentro do prazo de garantia do fabricante. Faltam aproximadamente 30 dias para o término da garantia e, apesar de eu ter procurado os canais de atendimento da Mondial para solicitar assistência, não consegui registrar adequadamente o pedido de garantia.
Dessa forma, solicito que a Mondial providencie o atendimento em garantia do produto, indicando assistência técnica autorizada ou outro procedimento necessário para reparo ou substituição do equipamento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e nos termos da garantia do fabricante.
Dados do produto:
Modelo: Panela de Pressão Elétrica Digital PE-38
Capacidade: 5 litros
Tensão: 220V
Data da compra: 08/07/2025
Anexarei a nota fiscal de compra e demais documentos que forem necessários.
Aguardo retorno para solução do problema.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 08:34
Olá, Danillo,
Agradecemos a oportunidade de analisar o seu relato e as informações compartilhadas.
Em nosso contato, esclarecemos que a garantia do fabricante contempla a avaliação técnica e o reparo do produto em situações relacionadas a irregularidades de funcionamento durante o período de cobertura.
Por esse motivo, orientamos o encaminhamento do produto a uma assistência técnica credenciada, etapa essencial para que seja realizada a análise adequada do item, identificada a causa da situação relatada e definida a solução mais apropriada para o atendimento, em conformidade com as condições da garantia.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar o atendimento até sua conclusão.
Nós temos como objetivo, atender os nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Atenciosamente,
Pós-Vendas
Mondial Eletrodomésticos
www.mondial.com.br