Mondial Eletrodomésticos

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Leme - SP

20/07/2023 às 12:17

ID: 168589161

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Comprei em março/23 uma panela de pressão elétrica. Desde as primeiras vezes que usamos, tem hora que a mesma solta vapor/água pela válvula e faz barulho igual as panelas convencionais que usamos no fogão. Todas as vezes que isso aconteceu, eu desliguei a panela, aguardei sair toda pressão para abrir e depois iniciar todo processo novamente. Na maioria das vezes, isso resolvia o problema, porém agora notei que além de estar acontecendo com mais frequência, tem horas que não resolve e nem cozinha adequadamente o alimento. Pesquisando um pouco, vi que isso é um defeito do produto, pois as panelas de pressão elétricas não devem fazer barulho e nem soltar esse vapor excessivo pela válvula.
Em 16/05/******* busquei a Mondial para solucionar o problema e fui orientada a procurar uma assistência técnica autorizada.
Dia 25/05/******* deixei a panela na autorizada (Reynaldo Neodini - Assistência Tecnica na cidade de Araras/SP). Eles avisaram que demorariam para retornar e eu concordei em aguardar. No início desse mês me ligaram dizendo que não tinham encontrado nenhum defeito na panela e que eu deveria ir busca-lá.
Peguei a panela e voltei a usar. O defeito piora a cada dia. Tentei contato novamente com a assistência técnica enviando novos vídeos da panela apresentando o defeito, mas não tive retorno.

Envio em anexo 3 vídeos do produto:

Vídeo 1: panela ligada na função carne, aos 30 minutos +/- e apresentando perda de vapor/água em excesso além do barulho altíssimo;

Vídeo 2: como a assistência diz não ser defeito, resolvi esperar concluir todo tempo de cocção e quando atingiu 26 minutos, diminuiu o barulho e a perda de vapor porém ao terminar o tempo abri a panela e me deparei com a carne dura, como se não tivesse pego pressão.

Vídeo 3: Fechei a panela e liguei novamente na função carne. Dessa vez a panela não fez absolutamente nenhum barulho durante todo ciclo de cocção e no final a carne estava mole.

Obs.: Li todo manual de instruções mais de uma vez, para me assegurar que estava usando a panela de forma correta.

Obs2.: Não consigo adicionar vídeos aqui, mas posso enviar por e-mail se me passarem o endereço.

Estou cansada disso. Minha sugestão de resolução é o estorno do valor pago por essa panela que nunca funcionou direito.