Parte de dentro do cesto da Air Fryer descascando.

Question

Boa noite!
Meu esposo e eu ganhamos uma Air Fryer Pratic Capacidade 3,5 Litros 127v, de brinde da empresa que ele trabalha. Demoramos bastante para começarmos a usar pois já tínhamos uma em uso que infelizmente acabou estragando e assim começamos a usar a Airfryer nova em fevereiro deste ano. Acontece que, em pouco tempo de uso (4 meses), ela começou a descascar a parte de dentro do cesto onde fica a antiaderencia, conforme segue fotos anexadas. Fazemos a higienização corretamente, só usamos a parte amarela da esponja então não é mau uso pois lavamos da mesma forma em que lavavamos a nossa antiga Airfryer que também era da marca mondial e durou por mais de 7 anos.
Pesquisei sobre autorizadas próximas a minha residência e não encontrei. Moro em *****, trabalho fora e fica muito difícil ter que levar o produto para analise, pois as autorizadas ficam distante do local que resido. Também não tenho a nota fiscal pois foi um presente. Enfim, gostaria de receber o retorno da Mondial, pois tenho confiança nesta empresa.
Atenciosamente,
*****

Accepted Answer

Olá Thais,

Conforme nosso contato em 12/06, informamos que nossos produtos são aprovados através de controles de qualidade e não seria comum apresentar tal irregularidade. Esclarecemos que a solicitação para aquisição de peças para produto fora do período de garantia do fabricante é realizada em nosso site ou diretamente em uma de nossas assistências técnicas.

Conforme nosso contato, acordamos, por mera liberalidade, o envio da peça solicitada e acompanharemos sua solicitação até a resolução.

Permanecemos à disposição, por meio dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
www.mondial.com.br

Parte de dentro do cesto da Air Fryer descascando.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor