Passadeira a Vapor Portátil Fast Steam, Mondial, Branco/Azul, 1500W, 110V - VP-09
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2025 às 16:01
ID: 217385987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós apenas 30 segundos de ligada e pronta para uso, a superfície da passadeira atinge uma temperatura excessivamente alta, chegando a queimar meus dedos ao toque. Adicionalmente, ao acionar o botão de 'Acionamento do Vapor com trava de uso contínuo', percebo que, após cerca de 2 a 3 minutos de funcionamento, o vapor liberado vem acompanhado de água em estado de ebulição, representando um risco significativo de queimadura. Com um tempo total de utilização de apenas 5 minutos, a situação se agrava a ponto de eu quase sofrer queimaduras de primeiro ou segundo grau, tornando o uso da passadeira praticamente inviável.
Ressalto que este problema ocorre desde o momento da compra do produto.
Importante enfatizar que realizei a leitura completa do manual de instruções para garantir que o aparelho estava sendo utilizado de maneira correta.
Comprada 11 de abril/2025 pela Amazon
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 10:27
Olá Patrícia,
Conforme contato, confirmamos que a sua reclamação está sendo tratada, e orientamos que o produto seja direcionado para avaliação em uma de nossas assistência técnica.
Nós temos como objetivo, atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião nos ajuda a aperfeiçoar nosso processo.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
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Réplica do consumidor
20/05/2025 às 16:36
Obrigada pelo retorno. Já encaminhei a passadeira portátil ao atendimento técnico, conforme solicitado.
Adianto que a empresa está de parabéns por resolver a questão e se empenhar nas tratativas.
Réplica da empresa
20/05/2025 às 16:57
Olá Patrícia,
Agradecemos seu feedback positivo! Ficamos felizes que conseguimos resolver a situação de forma satisfatória.
Fique tranquila, continuaremos acompanhando o processo até a completa resolução do atendimento.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 21:55
Muito atenciosos. Resolveram o problema a contento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/06/2025 às 08:19
Olá Patrícia,
Agradecemos a sua avaliação!
Saber como foi sua experiência com o nosso atendimento, nos ajuda a evoluir cada vez mais.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial