Peça de reposição indisponível para Airfrayer
Em réplica
Teresina - PI
29/07/2026 às 00:31
ID: 255091643
Tenho uma Airfrayer modelo AF-55I. Ocorre que o Painel frontal (adereço de acabamento frontal) rachou bem no local dos parafusos. No entanto não consigo comprar essa peça pq as lojas alegam que o modelo saiu de linha. Nesse caso os consumidores que compraram esse modelo ficaram prejudicados pq o aparelho está ótimo e funcionando, mas não tem como ser usado sem o painel frontal.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:43
Olá, Regina.
Em nosso contato realizado em 30/07/2026, esclarecemos que o produto foi fabricado em 2020 e atualmente encontra-se descontinuado. Em razão do encerramento de sua fabricação, não há mais disponibilidade de peças compatíveis para atendimento desse modelo.
Esclarecemos ainda que a disponibilidade de componentes ocorre por um período após o término da produção do produto, podendo existir limitações de fornecimento após esse prazo.
Nós temos como objetivo, atender os nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Atenciosamente,
Pós-Vendas
Mondial Eletrodomésticos
www.mondial.com.br
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 12:36
Diante da resposta da marca MONDIAL restou bem claro que não tem compromisso com o Consumidor pois a pessoa confia na marca e compra o eletrodoméstico, e daí a marca retira o modelo de linha e o Consumidor fica na mão e sem peças para repor? Qual a confiança que se poderá ter ao adquirir um eletrodomestico dessa marca? Não compro mais nada dessa marca pela falta de compromisso com o Consumidor. Absurdo o airfrayer esta funcionando normalmente e a peça saiu por ela mesma por ter havido desgaste no plastico, e eu querendo comprar a peça e simplesmente não tem mais no mercado. Decepção MONDIAL!!