Peças de reposição
Resolvido
Osasco - SP
09/06/2026 às 21:32
ID: 250966967
Comprei um multiprocessador Mondial Turbo Chef 9x1, porém ao utiliza-lo no corte de cebola e tomate, mesmo travado quebrou a peça com engrenagem que gira e na tampa que trava conforme fotos anexas, ele foi utilizado de forma correta, pois não efetua nenhuma operação sem estar travado.
O problema é que não acho peças de reposição, e eu utilizo muito, sou feirante vendendo lanches e preparo muitos molhos.
Sinceramente não sei o que fazer pois o produto é novo
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:18
Olá, Fernando.
Informamos que os produtos passam por rigorosos testes e controles de qualidade, não sendo comum tal irregularidade ocorrer.
Esclarecemos que, conforme o termo de garantia, os produtos Mondial são destinados exclusivamente ao uso doméstico, não sendo recomendados para fins comerciais ou profissionais. O uso em atividades dessa natureza pode acarretar a perda da garantia, conforme as condições estabelecidas pelo fabricante.
Acordamos, por mera liberalidade, o envio da peça solicitada e acompanharemos sua solicitação até a resolução.
Nós temos como objetivo, atender nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião nos ajuda a aperfeiçoar nosso processo.
Atenciosamente,
Pós-vendas
Mondial Eletrodomésticos
www.mondial.com.br
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 10:35
Empresa muito responsável e comprometida com o cliente, atendimento do SAC super eficiente e respeitoso sempre ficado na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/06/2026 às 10:41
Olá, Fernando.
Agradecemos a sua avaliação!
Saber como foi sua experiência com o nosso atendimento, nos ajuda a evoluir cada vez mais.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial