Problema com Jarrra Quebrada e Etiqueta de Serie trocada em Assistência Técnica - Chaleira Elétrica Mondial
Resolvido
Santo André - SP
14/05/2026 às 11:39
ID: 248634711
Comprei chaleira eletrica mondial na amazon ***** NOTA FISCAL ***** pra minha sogra e com pouco tem de uso deu problema levei até a assistencia tecnica mais perto WPOI ELETRONICA SANTO ANDRE a qual o atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui] e tem pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] deixei pra fazer o serviço e me falaram que era o botão liga e desliga uns dias depois fui retirar e do mesmo jeito que peguei entregue pra minha sogra a qual reclamou que a tampa voltou [Editado pelo Reclame Aqui] e fui buscar na casa dela pra verificar o que aconteceu e vi que não era a jarra dela estava com a tampa com uma parte [Editado pelo Reclame Aqui] e no fundo interno tem muitas marcas de [Editado pelo Reclame Aqui] sendo que a dela estava novinha com pouco uso, a assistencia tecnica que não é nem um pouco honesta fez o favor de trocar a jarra, rancaram a etiqueta do numero de serie que é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e colaram em uma jarra [Editado pelo Reclame Aqui], segue em anexo a foto de uma jarra da oster com numero de seria pra ver a diferença da mondial, tem que ter gravado na peça e não dar margem pra assistencia tecnica [Editado pelo Reclame Aqui] fazer isso com o cliente / consumidor a mondial tem que descredenciar urgente essa assitencia tecnica, agora estou tendo problema com eles pra me devolver a minha que foi [Editado pelo Reclame Aqui], ainda esta la com numero de OS ***** e OS anterior a da [Editado pelo Reclame Aqui] ***** peço a mondial que melhorem essa questão de etiquetinhas coladas com numero de serie e tomem providencia com essa assistencia tecnica.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:03
Olá, Sergio.
Agradecemos a oportunidade de atendê-lo e de analisar cuidadosamente as informações encaminhadas. Reforçamos que todos os nossos produtos passam por rigorosos processos de controle de qualidade, sempre com o compromisso de oferecer uma experiência de uso segura e adequada aos nossos consumidores.
Conforme nosso contato, foi acordada a substituição do seu produto por um novo, devido à impossibilidade de reparo dentro do prazo estipulado.
Nosso compromisso é aprimorar continuamente o atendimento aos nossos consumidores, e acompanharemos todo o processo até que a situação seja completamente resolvida.
Permanecemos à disposição para oferecer suporte, sempre que precisar.
Atenciosamente,
Pós-Vendas
Mondial Eletrodomésticos
www.mondial.com.br
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 13:50
a FABRICA, EMRESA MONDIAL ESTA DE PARABENS, SÓ PRECISA ESOLHER MELHOR SUAS ASSISTENCIAS TECNICAS, EM ESPECIAL UMA AQUI DE SANTO ANDRÉ QUE NÃO VALE NADA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/05/2026 às 08:20
Olá, Sergio.
Agradecemos a sua avaliação!
Saber como foi sua experiência com o nosso atendimento, nos ajuda a evoluir cada vez mais.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial