Problemas de design e dificuldade de uso em nova cafeteira Mondial
Não resolvido
Porto Alegre - RS
17/08/2026 às 14:22
ID: 256666677
Troquei recentemente a minha cafeteira por outra Mondial bem semelhante.
No entanto, a semelhança é só na aparência pq a empresa fez mudanças e esta nova tem muito problemas.
É preciso ter muito cuidado para encaixar o coador pq senão a água não escorre. Sem escorrer o café para a jarra esta esquenta e pode estourar. Então preciso cuidar o encaixe e monitorar se o líquido está descendo.
Tb é difícil retirar o filtro pq é muito encaixado. Tem alças nos 2 filtros mas é difícil.
A cafeteira antiga nunca teve problemas semelhantes e, como previsto, fazia a operação sem precisar de monitoramento.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:38
Olá Vivian
Conforme contato por telefone em 18/08 caso o produto apresente qualquer alteração, é importante direcioná-lo a uma assistência técnica para avaliação. Após a constatação da ocorrência informada, poderemos verificar a melhor tratativa para auxiliá-la.
Ressaltamos também que, para a utilização do filtro, é importante observar o encaixe correto. Conforme orientado no manual, gire o suporte até a posição indicada para que ele fique devidamente travado.
Nós temos como objetivo, atender nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
www.mondial.com.br
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 11:44
Mandaram levar na. assistência técnica. A cafeteira funciona mas é difícil de operar. E á uma cafeteira bem simples. Eu expliquei o problema: mudaram o design de toda cafeteira e ficou muito ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/08/2026 às 12:13
Olá, Vivian,
Conforme nosso contato em 18/08, esclarecemos que a garantia do fabricante contempla a avaliação do produto em uma assistência técnica credenciada. Para análise da sua tratativa, solicitamos algumas informações necessárias para dar continuidade ao atendimento.
Reforço que permanecerei acompanhando sua solicitação e à disposição para auxiliá-la até a conclusão da tratativa.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
www.mondia.com.br