Mondial Eletrodomésticos

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Belo Horizonte - MG

10/06/2026 às 14:37

ID: 251032729

Produto apresentou defeito no primeiro uso

Sempre fui cliente da Mondial e escolhi novamente a marca por confiar em sua qualidade. Tenho outros produtos da empresa, incluindo uma Air Fryer e um forno elétrico, dos quais sempre gostei e que contribuíram para a boa imagem que eu tinha da marca.

Por isso, fiquei extremamente decepcionada com o que aconteceu com o meu Personal Blender Mondial.

No primeiro uso do aparelho, ao preparar uma simples vitamina, o anel de silicone responsável pela vedação se soltou e se rompeu completamente. Além disso, o problema acabou danificando a parte inferior do conjunto de lâminas, comprometendo o funcionamento do produto.

Considero inadmissível que um produto novo apresente esse tipo de defeito logo na primeira utilização. Trata-se de uma peça fundamental para a segurança e o funcionamento adequado do aparelho, e sua extrema fragilidade me causou surpresa e frustração.

Além do transtorno, fiquei com a sensação de ter adquirido um produto sem a qualidade que sempre associei à marca Mondial. Justamente por já possuir outros produtos da empresa e ter tido boas experiências anteriores, esperava um padrão de qualidade muito superior.

Solicito que a Mondial analise o ocorrido e apresente uma solução adequada, seja por meio da troca do produto ou da substituição das peças danificadas, sem qualquer custo, uma vez que o defeito ocorreu no primeiro uso e não decorreu de mau uso.

Espero que a empresa trate esta situação com a atenção que merece, preservando a confiança de uma cliente que sempre prestigiou a marca e que gostaria de continuar acreditando na qualidade de seus produtos.

Atenciosamente,