Mondial Eletrodomésticos

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Várzea Alegre - CE

16/04/2026 às 16:18

ID: 246252187

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o produto adquirido, que apresentou ferrugem, mesmo tendo sido utilizado corretamente e conforme as orientações do fabricante. Ressalto que não houve fiz bem uso, e cuidado e não há índice de mau uso que justifique o problema.

Além do defeito, a situação se torna ainda mais grave pelo risco à saúde, pois o produto está soltando resíduos escuros (bagaços pretos), que estão caindo diretamente na comida, podendo contaminar os alimentos e causar prejuízos à saúde dos consumidores.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, trata-se de um vício de qualidade, uma vez que o produto não oferece a segurança e a adequação esperadas para o seu uso. Mesmo não sendo recente, o problema demonstra falta de durabilidade e qualidade, o que também fere os direitos do consumidor.

Diante disso, solicito a resolução do caso, por meio de troca do produto, reparo sem custos ou devolução do valor pago, conforme previsto em lei.

Aguardo um posicionamento o mais breve possível.

Atenciosamente, *****.