Segunda ocorrência de defeito em Air Fryer Mondial em menos de um ano, após já ter recebido peças de reposição.

Question

Recebi uma Air Fryer Mondial Family 4L de presente da minha equipe de trabalho há menos de um ano e, infelizmente, estou enfrentando pela segunda vez problemas graves com o produto.

Em fevereiro de 2026, precisei registrar uma reclamação no Reclame Aqui (ID n *****) porque a cesta e o recipiente interno apresentaram ferrugem e descascamento prematuros, mesmo com uso correto e seguindo todas as orientações de limpeza e conservação. Na ocasião, a própria Mondial enviou peças de reposição, reconhecendo o problema apresentado.

Agora, poucos meses depois, surgiu um novo defeito, ainda mais grave. O sistema de acionamento da Air Fryer não funciona corretamente. Ao conectar o aparelho na tomada, ele fica ligando e desligando sozinho, impossibilitando completamente sua utilização.

Estou extremamente decepcionada com a durabilidade e a qualidade do produto. Trata-se de um eletrodoméstico de uso diário, essencial na rotina da minha família, que já me deixou sem uso por duas vezes em menos de um ano. Primeiro, por conta do descascamento e ferrugem das peças internas. Agora, por uma falha de funcionamento que torna o aparelho inutilizável.

Gostaria de destacar que não se trata de mau uso. O primeiro problema já foi reconhecido pela própria fabricante por meio do envio de peças substitutas. O que causa indignação é que, mesmo após esse atendimento, o produto voltou a apresentar outro defeito significativo em um período extremamente curto.

Além dos transtornos causados, fiquei novamente impossibilitada de utilizar um equipamento que deveria oferecer segurança, confiabilidade e durabilidade. É frustrante investir confiança em uma marca conhecida e enfrentar problemas sucessivos em um produto tão novo.

Embora eu não possua a nota fiscal, pois a Air Fryer foi um presente recebido da minha equipe de trabalho, o histórico da reclamação anterior demonstra claramente que o produto já apresentou defeito de fabricação e que houve atendimento por parte da empresa.

Diante da reincidência de problemas e da evidente falta de durabilidade do produto, solicito uma solução definitiva, seja por meio da substituição integral da Air Fryer por um aparelho novo ou outra medida que efetivamente resolva a situação. Não considero razoável continuar realizando reparos pontuais em um produto que, em menos de um ano, já apresentou múltiplas falhas.

Espero que a Mondial trate este caso com a seriedade que merece e apresente uma solução rápida, justa e definitiva para o problema.

Atenciosamente,

*****.