Ventilador barulhento

Olá Helia,

Conforme contato, esclarecemos que o atendimento do fabricante é realizado conforme o CDC, e para que possamos auxiliá-la será necessário direcionar o produto para avaliação em uma de nossas assistências técnica credenciada. Mediante a análise do produto, seguiremos com as devidas tratativas.

Nós temos como objetivo, atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.

Atenciosamente,

Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
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Conforme conversado nao houve acordo pois não houve entendimento do problema, não quiseram receber video ou foto do produto. Não há como ficar sem o ventilador até que seja substituido, ou seja a garantia não serve pra nada ja que voce tem que passar calor e ficar sem o ventilador até que seja resolvido o defeito ou substituição. Produto veio com defeito de fato, e em dois meses vou ter que comprar outro, mas irei comprar de outra marca, não recomendo a Mondial, qualquer ventilador simples é mais eficiente do que esse. Decepcionada.

Olá Helia,

Conforme esclarecido através do e-mail, orientamos que é necessário que o produto seja avaliado por um técnico especializado, para que seja identificado a irregularidade mencionada. Mediante a análise do técnico, seguiremos com as devidas tratativas.

Nós temos como objetivo, atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.

Atenciosamente,

Pós Vendas
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Não comprem esse marca. Só mudar de marca e não terão problemas, nem com o produto e nem pra resolver caso haja algo de errado. Comprei outro produto e está funcionando perfeitamente. Nunca mais compro Mondial.
Arno, a Britânia da de 10x0.

Olá Helia,

A Mondial assegura a qualidade dos produtos através de rigorosos testes e controles de qualidade.

Conforme esclarecido no dia 15/04/*******, o atendimento do fabricante é realizado conforme o CDC, e para que possamos auxiliá-la, é necessário que o produto seja avaliado por um técnico especializado. Por liberalidade do fabricante, mediante a constatação da irregularidade, será verificada a possibilidade de troca.

Havendo interesse em seguir com a tratativa, permanecemos a disposição através dos canais de atendimento.

Nós temos como objetivo, atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.

Atenciosamente,

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Já comprei outro, de outra marca.
Não vou ficar sem o ventilador como explicado por telefone, por ter que enviar via correio ou esperar alguém vim buscar. Na cidade não tem assistência autorizada.
Pode passar por controle de qualidade, mas que eu dei azar eu dei, veio com defeito sim.
Não compro mais nada dessa marca, não foi o primeiro produto que deu problema em tão pouco tempo. Outras marcas eu tive sorte
Obrigada pela tentativa de resolver o problema, mas sem sucesso, e tudo foi baseado no CDC neh, mas tem caso que acaba sendo emergencial e pode se abrir exceção, é só uma questão de ouvir o cliente e querer resolver. Mas como tudo tem que ser resolvido só pela lei, resolvi o BO pensando no bem estar da minha irmã e comprei outro.
Obrigada

Olá Helia,

A garantia do produto abrange a avaliação e o reparo em casos de irregularidades no funcionamento, como o barulho fora do normal mencionado.

Conforme orientado, para que possamos auxiliá-la, é necessário que o produto seja avaliado por uma assistência técnica credenciada. Mediante a análise do produto, seguiremos com as devidas tratativas. Por liberalidade do fabricante, sugerimos o fornecimento de um código de postagem para facilitar o envio do produto por meio dos Correios.

Havendo interesse em seguir com as devidas tratativas, permanecemos a disposição através dos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Pós Vendas
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