Ventilador de Mesa Mondial com Trava Quebrada de Fábrica - Pedido *****
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 18:09
ID: 249114861
No dia 05/05/2026 realizei a compra online nas Casas Bahia de um Ventilador de Mesa 40cm Mondial Turbo VT40NB (pedido *****)de presente para minha mãe com opção de retirada em loja. No dia 06/05 o ventilador foi retirado, no entanto, somente no dia 15/05 minha mãe conseguiu montar o ventilador e constatar que uma das travas da grade frontal estava quebrada de fábrica impossibilitando o fechamento do ventilador. Solicito a troca do ventilador ou o reembolso do valor.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 08:18
Olá Lincoln,
Sentimos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar, pois investimos continuamente em rigorosos testes e controles para garantir a qualidade de nossos produtos.
Esclarecemos que, em casos de irregularidades identificadas durante o uso do produto, é importante o direcionamento do item até uma assistência técnica credenciada para avaliação e acionamento da garantia. Porém, após nosso contato, confirmamos que optou por seguir com o atendimento junto à loja de aquisição com a substituição do produto.
Nós temos como objetivo, atender nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
www.mondial.com.br