Ventilador Mondial: Hélices soltas e encaixe frouxo - Risco de acidentes
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
23/12/2025 às 13:08
ID: 235693383
Boa tarde!
Adquiri um ventilador coluna da marca Mondial, venho alertar para os usuários que forem comprar pelo aplicativo ou loja física das casas Bahia ou qualquer outra loja que venda essa marca pra ter muito cuidado porque ele extremamente perigoso, o ventilador coluna
Gente as pás são ruins , encaixe frouxo, hélice fraca, a gente monta solta tudo voa no chão, perigo pra quem tem uma criança e deixa aquilo ligado é um acidente na certa. Estou indo devolver e comprar outro modelo de outra marca nas casas Bahia loja física só estou informando mesmo devido a má qualidade e eu comprei por causa dos comentários que eu vi no aplicativo das casas Bahia, mas venho informar nem todos os comentários dos usuários a gente tem que aceitar de repente pode ser comentários comprados ou falsos porque o ventilador coluna da marca Mondial não presta extremamente ruim e perigoso eu não tenho foto porque na verdade quem comprou foi minha mãe então a minha mãe não tirou foto e nem filmou , colocou novamente dentro da caixa e montou ele pra devolver no dia seguinte na loja física e comprar outro, só estou fazendo essa reclamação para que os usuários fiquem ligados com esta marca.
Repito minha mãe comprou na loja física das casas Bahia da cidade de Nova Iguaçu, e vai estar devolvendo hoje pra comprar uma outra marca.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 10:13
Olá Alexsandra,
Foram realizadas tentativas de contato através número de telefone cadastrado no site, mas não obtivemos êxito, então solicitamos algumas informações por e-mail e ficaremos no aguardo do seu retorno.
Fique tranquila que continuaremos acompanhando seu caso até que tudo esteja bem!
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
www.mondial.com.br
Réplica do consumidor
30/12/2025 às 13:51
Avisei que foi trocado a mercadoria pois ninguém iria esperar dias para mandar para garantia se vc compra um ventilador na loja física vc está precisando deste produto e não pode esperar
Réplica do consumidor
30/12/2025 às 14:04
JÁ AVISEI QUE TROQUEI POR OUTRO VENTILADOR DA MARCA ARNO
NÃO TINHA COMO ESPERAR PARA LEVAR LARA GARANTIA AINDA ESTAVA NO PRAZO DE TROCA DO PRODUTO PELA LOJA
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 14:06
ME ATENDERAM MUITO BEM A FUNCIONÁRIA QUE ME LIGOU FOI MUITO EDUCADA E GENTIL SÓ QUE NÃO FARIA UMA COMPRA NOVAMENTE DESTA MARCA NÃO GOSTEI DELA Mas em relação a presteza da empresa foram rápidos no atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/01/2026 às 17:31
Olá Alexsandra ,
Conforme esclarecido no termo de garantia do produto, em caso de irregularidade, é necessário que o item seja encaminhado a uma de nossas assistências técnicas autorizadas para avaliação e reparo, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Como você informou que a troca foi realizada diretamente pela loja, não temos como dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos, porém, à disposição caso necessite de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial