Ventilador trepidando
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/03/2025 às 18:49
ID: 211917313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um ventilador no dia 06/03 e no mesmo dia, ao montar e ligar o aparelho notei que ele faz um barulho alto devido a vibração da grade. Parece que as hélices estão empenadas, o que faz o ventilador trepidar muito. Em contato com o SAC fui encaminhada a uma assistência técnica. Levei o aparelho, com dificuldade, porque não fica próximo à minha casa e lá me falaram que não trabalham mais com ventilador. Me indicaram outra assistência ainda mais distante. Ou seja, me arrependi da compra e nem posso devolver, como é o direito se tivesse comprado pela internet. Péssima experiência. Mondial nunca mais!
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 11:01
Olá Graziela,
Informamos que os produtos passam por rigorosos testes e controles de qualidade, não sendo comum tal irregularidade ocorrer.
Conforme esclarecido, a cobertura da garantia refere-se à avaliação e reparo do produto. Caso este apresente irregularidades no funcionamento durante este período, é necessário o envio até uma assistência técnica credenciada.
Nós temos como objetivo, atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
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Consideração final do consumidor
31/03/2025 às 14:38
Depois de me enviarem a uma assistência técnica que não recebeu o produto, a empresa entrou em contato e solicitou que enviasse o ventilador pelo Correio. Me enviaram um ventilador novo, que está funcionando adequadamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
31/03/2025 às 15:06
Olá Graziela,
Agradecemos a sua avaliação!
Saber como foi sua experiência com o nosso atendimento, nos ajuda a evoluir cada vez mais.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial