Não resolvido

Atraso na entrega de Spa Siracusa após 45 dias da compra

Mondialle Banheiras e Louças Sanitárias

cidade: Araxá

O que aconteceu

Comprei um Spa Siracusa, a 45 dias, o mesmo foi comprado por intermédio de uma empresa local (Araxá MG), que compra através da Itália Representações, me pediram 30 dias para a entrega, porém hoje completou 45 dias e não me dão nem previsão de entrega.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mondialle Banheiras e Louças Sanitárias respondeu

    16/06/2026 às 14:51

    Olá, Marlei!

    Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a insatisfação gerada pela expectativa em relação ao prazo de entrega do seu SPA Siracusa.

    Após verificarmos o seu pedido, identificamos que este modelo possui prazo de produção de 30 a 45 dias úteis, contados a partir da confirmação do pedido. Entendemos que pode ter ocorrido um desencontro de informações quanto ao prazo inicialmente informado, e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

    Seu SPA encontra-se em fase final de produção, com previsão de conclusão até o dia 26/06/2026. Caso a fabricação seja finalizada antes desta data, o produto será imediatamente liberado para expedição, antecipando o envio sempre que possível.

    Compreendemos sua expectativa e permanecemos acompanhando o processo de perto para garantir que a entrega ocorra dentro do menor prazo possível. Permanecemos à disposição para fornecer atualizações sempre que necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe de Pós-Venda

  2. Consumidor respondeu

    29/06/2026 às 13:21

    Até hoje não me deram uma data de entrega, já está completando 60 dias e nada, além disso, a representante Itália Representações, disse que o Spa, vinha com o deck, porém não vem.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Entrei em contato para tentar comprar o deck do Spa, já que o vendedor não me entregou, mas não consegui retorno enviei mensagem para o Supervisor de Vendas (Alessandro), mas fui ignorado.