O que aconteceu
Comprei um vaso modelo Havai e a tampa da caixa acoplada veio com defeito.
Fiz duas tentativas de contato com o SAC mas não tive retorno.
Preciso que troquem.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mondialle Banheiras e Louças Sanitárias respondeu
18/08/2026 às 17:20
Olá, Sra. Ana Paula!
Entramos em contato com a senhora através do WhatsApp para entender melhor a situação relatada e buscar a melhor forma de auxiliá-la.
Até o momento, ainda não recebemos o seu retorno. Permanecemos à disposição e aguardamos seu contato para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Pós-venda | Mondialle
Consumidor respondeu
19/08/2026 às 20:50
É porque eu trabalho.
Vocês não resolveram meu problema e eu respondi a mensagem no mesmo dia.
Enviei o documento que pediu no WhatsApp.
Aguardo resolução, caso contrário entrarei no pequenas causas.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssima.
Resposta final da empresa
27/08/2026 às 10:09
Olá, Sra. Ana Paula.
Compreendemos a sua manifestação e respeitamos a sua rotina de trabalho.
Gostaríamos apenas de esclarecer que a situação já foi solucionada por nossa equipe, com a entrega da tampa solicitada para a Sr.
Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida ou necessidade relacionada ao produto.
Atenciosamente
Pós-venda