Débito automático não autorizado da empresa Monetarie
Resolvido
Vitória - ES
08/08/2025 às 10:32
ID: 224056569
No dia 07/08/2025 minha mãe recebeu um débito automático na conta corrente Itaú dela, no valor de 89,90, sem nunca ter autorizado qualquer tipo de informação ou débito a empresa Monetarie!
Inclusive já cancelamos posteriores débitos na conta dela.
Solicitamos a identificação de quem autorizou o debito na conta dela por suspeita indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] e o estorno do valor debitado da conta dela, no montante de 89,90 reais.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 17:58
Prezado Edgard, boa tarde! Tudo bem?
Passando para informar que sua solicitação já foi resolvida por e-mail.
Aproveitamos para lembrar que, em situações como essa, você também pode contar com o nosso time de atendimento (SAC), que está à disposição pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta, das 8h às 18h. Assim conseguimos ajudar com ainda mais rapidez.
Agradecemos a compreensão e ficamos por aqui, à disposição para o que precisar!
Equipe de Qualidade – Monseguros
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 18:55
Problema foi totalmente resolvido de forma rápida e ágil, mas em nenhum momento foi contratado tal serviço, o que levanta suspeitas sobre como esses dados foram obtidos e o débito foi autorizado pela instituição bancária. Seguiremos atentos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10