O que aconteceu
Fiz uma reserva em JANEIRO para o dia 13 de Abril, na qual eu paguei 30% do valor (*******,00).
Infelizmente por conta do Covid 19, eu recebi uma mensagem dia 19/03 informando que não seria possível a hospedagem, então solicitei que me fosse devolvido o valor pago.
A atendente Katharina me informou que em 10 dias seria reembolsado e desde então estou numa luta constante para receber o MEU dinheiro!
Cada hora me passam um prazo, isso quando respondem! Pq não respondem email, whats, não ligam, ngm sabe de nenhuma data!
Ontem liguei e novamente não sabem a data de devolução! Como disse no atendimento, se intitulam como Resort, então atendam o cliente como um resort! Não posso ficar no prejuízo!
Quero um retorno!!!quero meu dinheiro de volta!!!