Joias com defeito e má qualidade, com problemas de acabamento e falta de resposta para devolução.
Respondida
Rebouças - PR
27/08/2026 às 20:22
ID: 257583449
Joias mal acabadas, tarraxas amassadas , brincos e anéis sem o código 925 , brinco todo arranhado , pulseiras e colares sem correntes de extensão, ou seja se não couber no braço [Editado pelo Reclame Aqui] , dizem que até 7 dias para devolução , mas não respondem mensagem
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2026 às 12:03
Olá, Meuri, bom dia. Tudo bem?
Sentimos muito que a sua experiência inicial conosco não tenha sido positiva.
Em relação à 01 unidade do brinco (BR290) e às 02 tarraxas que chegaram danificadas, nossa equipe já entrou em contato com você e realizou o envio de um novo brinco, além de pares adicionais de tarraxas, buscando solucionar a situação da melhor forma possível.
Sobre as pulseiras, nossos modelos femininos possuem o tamanho padrão de 18 cm. Por se tratarem de pulseiras de prata 925, elas não acompanham extensores originalmente, porém disponibilizamos extensores para compra separadamente caso deseje acrescentá-los aos seus pedidos.
Quanto à gravação 925, ela está presente principalmente nas peças de correntaria, como pulseiras, colares, correntes e tornozeleiras. De toda forma, pode ficar tranquila, todas as nossas joias são de prata 925 legítima e possuem garantia vitalícia do metal prata.
Esperamos que o atendimento prestado tenha solucionado as questões apresentadas e que, futuramente, possamos ter a oportunidade de lhe atender novamente em um novo pedido.
Permanecemos à disposição através do nosso WhatsApp sempre que precisar de qualquer suporte.
Atenciosamente,
Equipe Monsur