O que aconteceu
30/09/26 - 21:18h
Comprei frango, purê, arroz à grega e legumes grelhados;
Considerações:
Arroz frio e sabor de envelhecido;
Purê frio;
Legumes frios;
Atendimento pós alimentação: Não existiu, entraram pra cozinha e nada de atenderem o balcâo;
Ticket cartão saiu em nome de Alexsander..
será o franquiado..???
Sou cliente desde que inaugurou o Shopping e gosto muito da rede.
Comendador BRAGA
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4Interações da reclamação
Montana Grill - Montana Express respondeu
14/10/2026 às 08:42
Ary, bom dia!
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido em um de nossos restaurantes. Isso não está de acordo com os nossos padrões e estamos chateados com isso.
Já reforçamos os procedimentos internos com o time de loja, para garantir que situações semelhantes não ocorram novamente.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de e-mail, inclusive a pasta de spam/lixo eletrônico. Enviamos um e-mail anteriormente, porém ainda não recebemos retorno.
Agradecemos sua compreensão e seu feedback!
Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente - MONTANA GRILL