Comprei no shopping, a carne veio queimada e com menos peso do que dizia no cardápio - Montana Grill - Montana Express

O que aconteceu

Compra feira no shopping, no cardapio a carne era 110g cada pedaço e pedi mal passado, chegou menos de 50g e QUEIMADO

Comi carne dura no Montana Grill e a gerente Paula me tratou mal

Paguei R$97 por uma refeição e passei mal, além de ser cobrado R$16 pelo estacionamento

Fui enganado com promoção de chopp e não recebi o brinde

Joguei fora meu prato de parmegiana por estar muito duro

Montana Grill - Montana Express respondeu
14/10/2026 às 08:45
Poliana, bom dia!
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido em um de nossos restaurantes. Isso não está de acordo com os nossos padrões e estamos chateados com isso.
Já reforçamos os procedimentos internos com o time de loja, para garantir que situações semelhantes não ocorram novamente.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de e-mail, inclusive a pasta de spam/lixo eletrônico. Enviamos um e-mail anteriormente, porém ainda não recebemos retorno.
Agradecemos sua compreensão e seu feedback!
Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente - MONTANA GRILL
Consumidor respondeu
15/10/2026 às 13:20
Não recebi e-mail nenhum sobre o problema, é uma vergonha perder R$ 120,00 naquele prato com 40g de carne e QUEIMADO