Não resolvido

Locadora de Veículos: Cobrança indevida de avaria após aluguel e problema mecânico no veículo.

MOOVE LOCADORA DE VEICULOS

cidade: Santa Luzia

O que aconteceu

Aluguei um carro na locadora, o mesmo ja veio com a km bem alta, e sem a [Editado pelo Reclame Aqui] que prende o motor ao suporte, ao andar com o carro e passar em um quebra molas o motor saiu do suporte, como eu precisava muito do carro eu mesmo arrumei. Ai devolver o carro percebi uns [Editado pelo Reclame Aqui] no paralama que estão sendos cobrados na avaria, o consultor que me atendeu no dia da entrega me informou que seria apenas um martelinho de ouro para sanar o problema, após uma semana me mandaram um orçamento com um [Editado pelo Reclame Aqui] no valor de 500 reais para tirar apenas esses [Editado pelo Reclame Aqui] da foto! Além dos carros serem [Editado pelo Reclame Aqui] ainda tem essa [Editado pelo Reclame Aqui] em caso de avarias

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. MOOVE LOCADORA DE VEICULOS respondeu

    18/05/2026 às 15:50

    Olá, Bruno! Tudo bem?

    Lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória desta vez.

    Verificamos que o veículo alugado foi devolvido com avarias na lateral, conforme identificado no momento da entrega e também registrado nas fotos anexadas à sua reclamação.

    O valor cobrado refere-se ao orçamento repassado pela oficina autorizada responsável pelo reparo do veículo, seguindo os procedimentos previstos em contrato.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Moove Locadora de Veículos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Atendimento e preocupação com o cliente não existem