LINHA [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Ana Carolina!

Sinto muito que sua experiência com os horários não tenha sido a ideal. Sabemos que cada minuto conta para o seu dia render e a precisão é fundamental.

É importante esclarecer que o Moovit é um agregador de dados: nós exibimos as informações enviadas pelas operadoras locais. Se o ônibus está sem GPS ou a empresa não envia o sinal, o app mostra o horário estimado (em preto), que está sujeito a variações de trânsito e imprevistos operacionais que não conseguimos controlar ou prever.

Como podemos resolver? Como o Reclame Aqui funciona como um canal de registro e não possui as ferramentas técnicas de suporte, pedimos que você relate o erro da linha específica diretamente na nossa Central de Ajuda no App (https://moovit.me/app). Se possível, envie uma captura de tela mostrando o problema.

Por lá, nossa equipe técnica consegue notificar a operadora da sua região e investigar o sinal da linha em tempo real. Contamos com a sua ajuda para tornar o transporte da sua cidade melhor!

Um abraço, Equipe Moovit