O que aconteceu
Realizei duas recargas pelo aplicativo Movit, ambas via Pix, porém os valores foram descontados da minha conta e não foram creditados no meu cartão.
As recargas foram:
* 01/10, às 17h27: R$ 20,00
* 02/10, por volta das 7h30: R$ 20,00
Totalizando R$ 40,00 pagos, sem que o saldo fosse disponibilizado no cartão.
Preciso utilizar o cartão e considero a situação bastante prejudicial, principalmente porque os valores foram efetivamente debitados da minha conta.
Solicito que a Movit verifique imediatamente as duas transações e realize o crédito dos R$ 40,00 no meu cartão ou apresente uma solução para o problema.
Tenho os comprovantes dos pagamentos e posso encaminhá-los para comprovação.
Aguardo uma solução com urgência.