Caixa térmica não conserva gelo e causa prejuízo ao vendedor de geladinhos. Solicito reembolso.

Boa tarde!

Conforme informado via e-mail sua caixa térmica não possui defeito de fabricação, visto que o tempo de conservação relatado do produto depende muito da temperatura inicial dos produtos que serão utilizados em sua caixa térmica, a temperatura ambiente no dia, se há exposição ao sol ou calor excessivo e também a forma de consumo, utilização parcial ou total do produto e o número de vezes em que o mesmo é aberto.

Em condições ideais de uso, considerando temperatura ambiente em torno de 25 C e a caixa é preenchida até sua capacidade nominal, o desempenho térmico é otimizado.

A caixa térmica em questão é um caixa térmica de 6L, sendo que se trata de um modelo pequeno, que sofrerá o degelo mais rápido, ainda mais quando a caixa não estiver completamente cheia e for aberta com frequência.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição.

Boa tarde!

Conforme informado anteriormente por e-mail, após análise do caso, constatamos que a sua caixa térmica não apresenta defeito de fabricação.

O tempo de conservação térmica relatado depende de diversos fatores externos, como a temperatura inicial dos produtos acondicionados, a temperatura ambiente no dia de uso, a exposição ao sol ou a fontes de calor, a forma de consumo (parcial ou total) e a frequência de abertura da caixa. Observamos, ainda, que o produto foi utilizado com espaços vazios, condição que favorece a retenção de calor no interior da caixa e acelera o processo de degelo.

Dessa forma, informamos que este é o posicionamento final da empresa para o caso apresentado.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.