Atraso na entrega de colar comprado com frete expresso para presente
Não respondida
Osasco - SP
05/06/2026 às 20:02
ID: 250635571
Comprei um colar no dia 02/06 e optei pelo frete expresso, pagando um valor adicional justamente porque o produto seria um presente e precisava chegar até o dia 05/06, prazo informado no momento da compra.
Hoje, dia 05/06, o pedido ainda não foi entregue e não recebi nenhuma atualização ou justificativa sobre o atraso. A situação está me causando transtornos, pois contava com a entrega dentro do prazo contratado.
Solicito um posicionamento urgente da empresa sobre o ocorrido, bem como uma previsão real de entrega. Também gostaria de saber quais medidas serão tomadas em relação ao descumprimento do prazo do frete expresso que foi devidamente pago.
Aguardo retorno o mais breve possível.