Atraso na entrega de presente de Dia das Mães
Respondida
São Paulo - SP
09/05/2026 às 08:35
ID: 248158657
Bom dia
Eu realizei uma compra para dar de dia das mães antecipadamente, para chegar dia 6, hoje já é dia 9 e nada. Recebo somente " a carga está em processo de transferência entre filiais". Gostaria de um posicionamento de vocês, irei passar o dia das mães de mãos atadas? Eu já enviei mensagem de todas as formas e não tenho retorno.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:12
Olá Giovanna!
Gostaria de formalizar nosso pedido de desculpas diante do seu relato, nosso intuito é fazer com que nossos clientes se sintam seguros e confortáveis para que possam realizar suas compras através do site com tranquilidade e garantir o suporte quando necessário.
O suporte para loja virtual é realizado diretamente no site com a equipe responsável pelo atendimento de compras virtuais, te encaminhei uma mensagem via Whatsapp, aguardo retorno com as informações do titular da compra, para que possamos direcionar sua reclamação.
Fico à disposição!
Atenciosamente,
Joice Cambrainha | SAC Morana