Atraso na entrega sem aviso
Respondida
Guarulhos - SP
25/07/2026 às 22:56
ID: 254848131
Realizei uma compra e até o presente momento não foi entregue. O número do pedido eh *****. Trata se de presentes e preciso recebe-los o quanto antes.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:16
Olá Ariana!
Gostaria de formalizar nosso pedido de desculpas diante do seu relato. Nosso objetivo é fazer com que nossos clientes se sintam seguros e confortáveis para realizar suas compras através do site com tranquilidade, além de garantir o suporte necessário sempre que preciso.
O atendimento relacionado à loja virtual é realizado diretamente pela equipe responsável pelas compras online. Conforme conversamos via WhatsApp, sigo aguardando o retorno com as informações do titular da compra para que possamos direcionar corretamente sua reclamação.
Reforçamos a necessidade dos dados solicitados, considerando que envolvem informações sensíveis e precisamos atuar em conformidade com as diretrizes da LGPD.
Fico à disposição.
Atenciosamente,
Joice Cambrainha | SAC Morana