Conjunto de gargantilha rompeu e empresa não responde a contato.

Olá Daniela!


Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos a insatisfação com sua experiência.

Esclarecemos que os produtos Morana possuem garantia de 90 dias para defeitos de fabricação, prazo contado a partir da data da compra. Para os pedidos realizados em nossa loja virtual, eventuais solicitações relacionadas à garantia devem ser registradas por meio dos canais oficiais de atendimento dentro desse período, para que a equipe responsável possa realizar a análise do caso e orientar sobre os procedimentos necessários.

Conforme informado em seu relato, o produto foi recebido em novembro e apresentou ocorrência em fevereiro, após a garantia expirar. Considerando o tempo transcorrido desde a aquisição, a peça encontra-se atualmente fora do prazo de garantia oferecido pela Morana.

Dessa forma, infelizmente, não será possível dar continuidade ao atendimento ou realizar uma análise técnica da peça neste momento, uma vez que o prazo de cobertura da garantia já foi encerrado.

Agradecemos a compreensão e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Atenciosamente,
Joice Cambrainha | SAC Morana

Produto de péssima qualidade para apresentar o tipo de problema que apresentou. Ou seja, passou de 3 meses vocês de isentam de qualquer tipo de problema.