Morana

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Brasília - DF

24/07/2026 às 13:59

ID: 254756341

No dia 11/06/2026, realizei uma compra na loja Morana do ParkShopping, adquirindo um escapulário para presentear meu marido.

Para minha surpresa, em menos de um mês de uso, a peça começou a perder a cor original, ficando com uma aparência desgastada e totalmente incompatível com o curto período de utilização, tornando-se imprópria para uso.

Diante dessa situação, retornei à loja para solicitar a troca do produto, porém fui informada de que, para esse tipo de ocorrência, a Morana não realiza a substituição da peça.

Fiquei extremamente decepcionada com a qualidade do produto e, principalmente, com o atendimento recebido. Trata-se de um acessório que não foi barato e, por isso, esperava uma durabilidade muito maior, além de uma postura mais adequada da empresa diante de um evidente problema de qualidade.

Como consumidora, considero inaceitável que um produto apresente esse tipo de defeito em tão pouco tempo e que a solução seja simplesmente negada. Espero que a empresa reveja seu posicionamento e ofereça uma solução compatível com a expectativa de qualidade que transmite aos seus clientes.